Gerente de satisfacción del cliente

Atención al cliente

Responsabilidades:

Este puesto incluye la gestión de tickets de back office y la prestación de servicios de respuesta por correo electrónico y consultas en línea las 24 horas a los clientes.
Interactuar con los clientes por correo electrónico o herramientas en línea para abordar consultas, brindar asesoramiento y recopilar comentarios.
Colaborar con otras unidades de negocio para documentar con precisión las solicitudes y los problemas de los clientes, ofrecer asistencia y documentar los comentarios en consecuencia.
Además, gestionar quejas de los clientes, casos especiales o cualquier tarea ad hoc según sea necesario.

Requisitos:

Necesitamos candidatos con un título universitario o superior y un mínimo de 1 año de experiencia en atención al cliente, idealmente en finanzas o comercio electrónico.
Deben demostrar altos niveles de honestidad, integridad, proactividad y atención al detalle, con un fuerte sentido de responsabilidad y trabajo en equipo.
Capacidad de trabajar bajo presión, excelentes habilidades de comunicación y el compromiso de superar las expectativas son esenciales.
Apasionados por el servicio al cliente y estar dispuestos a trabajar en turnos flexibles, incluso nocturnos.
Se prefiere una actitud positiva hacia la industria de las criptomonedas y experiencia personal o profesional con criptomonedas.
Se requiere dominio del inglés.